Enkla och grundläggande tips på hur du förbättrar kundupplevelsen i din verksamhet hittar du här: ”1. Var tydlig med vad era medarbetare får och förväntas göra för att hjälpa kunderna och att lösa problem och kundklagomål. För att medarbetarna ska kunna agera utifrån vad de upplever att kunden behöver och vad kunden önskar så måste medarbetarna …
Hur skapa psykologisk trygghet? Goda råd hittar du här.
Alla arbetsgivare ska arbeta med aktiva åtgärder för att motverka diskriminering. Du kan läsa mer om ditt ansvar enligt Diskrimineringslagen här. De aktiva åtgärderna ska tas fram i samverkan med anställda. Har du minst 25 anställda ska arbetet också dokumenteras och följas upp för ständig utveckling. Utformningen av rekryteringsrutinen kan tjäna som aktiva åtgärd och …
Vi återgår till jobbet efter en underbar sommar och kanske är det dags att välkomna nya kollegor. Fungerar den viktiga onboarding-processen på ditt företag? Hur du undviker vanliga misstag kan du läsa mer om här.
…en fin sommar!
Mod har blivit en viktigt egenskap i en föränderlig värld och komplexa organisationer. Är du modig? Eller vill du bli? Läs mer här.
Vad innebär det i praktiken? Inga genomgripande förändringar men en del arbete för HR-administrationen. Läs mer här. Brinkegruppen i dagens kontor uppdaterandes kunskap om arbetsvillkorsdirektivet.
Är det dags att vända på den gamla sanningen ”Kritisera i enrum. Beröm i sällskap”? Läs mer här.
Utvecklingen går snabbt och ställer krav på att vi själva tar kontroll över vår kompetensutveckling. Tips på hur du kan göra för att bredda och utveckla din kompetens hittar du här.
